發(fā)布時(shí)間：2017-03-06 14:20:00
標(biāo)簽：起重吊裝 滿意度
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又到一年年尾，按照慣例，2016年四通搬家公司服務(wù)年終滿意度調(diào)查正式開展。
調(diào)查目的
四通搬家公司今年力圖了解三類群體對(duì)公司的滿意度。首要當(dāng)然是客戶。四通搬家試圖了解包括工廠、企業(yè)、事業(yè)單位等客戶對(duì)公司提供的設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)的滿意度。其次是員工，四通搬家試圖了解員工對(duì)公司的滿意度，包括薪酬、福利、工作環(huán)境、同事關(guān)系等方面。是協(xié)會(huì)。四通搬家將了解吊裝協(xié)會(huì)、合作單位對(duì)四通搬家的滿意度。
調(diào)查手段
四通搬家公司采用了兩種手段調(diào)查滿意度。其一是客戶回訪的方式。四通搬家派出售后人員登門進(jìn)行回訪，詢問(wèn)客戶對(duì)四通搬家提供的服務(wù)又很不滿之處，并且進(jìn)行登記，交由公司進(jìn)行整改。其二是調(diào)查問(wèn)卷的方式。四通搬家通過(guò)在官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)方法調(diào)查問(wèn)卷，然后進(jìn)行回收和統(tǒng)計(jì)。
調(diào)查結(jié)果
通過(guò)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，四通搬家公司已經(jīng)獲得兩項(xiàng)數(shù)據(jù)。在客戶對(duì)四通搬家提供的搬運(yùn)服務(wù)滿意度方面，四通搬家的服務(wù)滿意度高達(dá)90%以上，其中超過(guò)八成的客戶表示會(huì)持續(xù)選擇四通搬家作為設(shè)備搬運(yùn)服務(wù)商。另一項(xiàng)數(shù)據(jù)是：?jiǎn)T工對(duì)四通搬家過(guò)去一年的滿意度在七成左右，員工反應(yīng)的問(wèn)題集中在薪酬提高、工作流程優(yōu)化等幾個(gè)方面。
通過(guò)調(diào)查，總體上看，無(wú)論是客戶、員工還是協(xié)會(huì)，對(duì)四通搬家過(guò)去一年的工作整體滿意，也就是說(shuō)，四通搬家公司過(guò)去一年的工作基本合格。另外，如果有起重吊裝、設(shè)備搬運(yùn)、設(shè)備搬遷、起重搬運(yùn)、裝卸搬運(yùn)等需求，可以聯(lián)系專業(yè)的四通搬家公司，服務(wù)熱線：4006101077。
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