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　　1 .安全準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好; 1 .不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi);

　　2 .尊客愛貨態(tài)度好; 2 .不準(zhǔn)接受吃喝招待;

　　3 .輕裝輕卸搬運(yùn)好; 3 .不準(zhǔn)接受客戶酒煙;

　　4 .特需要求完成好; 4 . 不準(zhǔn)損壞遺漏物品;

　　5 .合理收費(fèi)信譽(yù)好. 5 . 不延誤時(shí)間，準(zhǔn)時(shí).

　　成都搬家行業(yè)規(guī)范將解決行業(yè)存在的七大問題：

　　一是“黑搬家”仍在。近年來，無任何手續(xù)或資質(zhì)不全的“黑搬家”暴露出一些治安問題，媒體披露的一些有關(guān)搬家行業(yè)的投訴無不涉及到此類“黑搬家”。他們無固定場(chǎng)所、無固定電話、無固定人員，游蕩在哈市大街小巷，成為社會(huì)治安隱患。

　　二是服務(wù)縮水。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，搬家行業(yè)從業(yè)者在車輛投資上加大了力度，如廂式貨車的普及率名列大中城市前茅，但公司間競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致搬家價(jià)格越來越低，服務(wù)質(zhì)量也在不同程度縮水。

　　三是缺少誠信。某些搬家企業(yè)為了牟取更多利益，超出自己能力范圍預(yù)定搬家任務(wù)，結(jié)果造成不守時(shí)，不履約，不誠信。還有的公司大量接活，工人到客戶家后，發(fā)現(xiàn)不好干就甩活。

　　四是勞動(dòng)力短缺。搬家價(jià)格低，工人收入、待遇也低，大多工人無工作服、無五險(xiǎn)一金。工人工資增加過緩，優(yōu)秀員工流失。夏天時(shí)，部分搬家企業(yè)車輛閑置、開工不足。這些情況造成工人減員，搬家工人短缺。

　　五是信息不暢，設(shè)備不先進(jìn)。截至目前，搬家行業(yè)沒有一臺(tái)吊車，沒有機(jī)械化搬家車輛，更沒有安裝GPS、帶尾板的車輛。

　　六是缺少培訓(xùn)。這些年來，各搬家企業(yè)沒有對(duì)工人進(jìn)行過正規(guī)培訓(xùn)，服務(wù)不正規(guī)。

　　七是無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。搬家行業(yè)價(jià)格低的原因是行業(yè)科技含量低、服務(wù)品質(zhì)差造成的。因此有必要制定行業(yè)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，搬家協(xié)會(huì)可監(jiān)督會(huì)員企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

　　行業(yè)一直沒有一個(gè)完整的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致各個(gè)公司的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。成都率先制定了標(biāo)準(zhǔn)，但是希望這個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能夠給行業(yè)帶來轉(zhuǎn)機(jī)。很多人也強(qiáng)烈的提出要一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。