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李先生剛把房子裝修好，打算搬進新家，按照以往的經(jīng)驗或者說口碑，他選擇了某知名的搬家公司。但是，這次搬家的經(jīng)歷讓他大失所望，首先是比約好的時間遲到足足有三個小時；其次進到屋后不是馬上開始搬家，而是在不停的嘀咕著東西如此之多，還收下了妻子塞的紅包；搬家完了之后發(fā)現(xiàn)原本干凈的袋子沾上了黃土，而且有被磨損的痕跡，明顯這不是在搬，而是在拖！感嘆著服務如此之差的公司為何還能有這樣良好的口碑。他就想，是否相比于其他搬家物流公司算是好的呢？如果這樣的公司代表服務業(yè)的發(fā)展那實在太可悲了。

日前，有關機構(gòu)對搬家運輸市場價格做出調(diào)整，在保持每車起價180元的標準基礎上，其他項目的收費標準適當浮動。同時從20日起，搬家運輸會員單位經(jīng)營業(yè)務進行整頓。搬家運輸企業(yè)會員單位經(jīng)營有關問題的通知，對搬家運輸價格做出調(diào)整。《搬家運輸價格收費指引》規(guī)定，搬家起價為180元；10公里內(nèi)，二層以下（含二層）起價不變，兩層以上每上下一層每車加10元；10公里以上，超出部分按每車每公里5元收。對搬家運輸會員單位經(jīng)營業(yè)務進行整頓，對擅自提高降低基價標準或變相提高降低基價標準等行為，次違犯者扣除經(jīng)營行為保證金2000元，第二次違犯者扣除經(jīng)營行為保證金3000元，做出公開檢查，并責令其停業(yè)整頓7天，兩年內(nèi)不得新增和更新車輛；不按規(guī)定收取樓層費、電梯運轉(zhuǎn)費等，每次扣除經(jīng)營行為保證金500元~1000元；對簽訂大宗和長期搬家運輸合同，未上報備案的，扣除經(jīng)營行業(yè)保證金2000元~3000元。價格調(diào)整后，對簽訂大宗和長期搬家運輸合同業(yè)務的單位，運輸價格可適當優(yōu)惠，在保證基價標準的前提下，其他項目的收費標準可適當浮動，但簽訂的運輸合同需事先上報有關部門備案。對多處拼裝卸的（比如：一個公司的三處辦公地點都要搬到另外一個新地址），在同一運輸線路區(qū)間內(nèi)，由原來每增加一處加收30元調(diào)整為10元~30元，未在同一運輸線路區(qū)間內(nèi)（5公里以內(nèi)）由原來的每增加一處加收80元調(diào)整為40元~80元；高層電梯轉(zhuǎn)運費(即通過電梯搬運)由原來的30元調(diào)整到20元~30元；單一雇用搬運裝卸工人的，收費標準每人每小時由原來30元調(diào)整為30元~60元；單一雇用車輛承運其他普通貨物運輸價格可議定。查詢搬家價格和特點及方法搬運 在裝卸搬運時有其特點及方法: 搬家公司裝卸搬運的概念：搬家工人裝卸搬運是指在一定的區(qū)域內(nèi)(通常指某一個物流結(jié)點，如車站、碼頭、倉庫等，以改變物品的存放狀態(tài)和位置為主要內(nèi)容的活動。它是伴隨輸送和保管而產(chǎn)生的物流活動，是對運輸、保管、包裝、流通加工、配送等物流活動進行銜接的中間環(huán)節(jié)。 　　在整個物流活動中，如果強調(diào)存放狀態(tài)的改變時，一般用“裝卸”一詞表示；如果強調(diào)空間位置改變時，常用“搬運”一詞表示。物流的各環(huán)節(jié)和同一環(huán)節(jié)不同活動之間，都必須進行裝卸搬運作業(yè)。所以搬家公司就是來完成其作業(yè)的。正是裝卸搬運活動把物流運動的各個階段聯(lián)結(jié)起來，成為連續(xù)的流動過程。搬家工人在搬家公司里面的地位是不用說的，魚離不開水，水離不開杯子，一個個都像蝴蝶效應一樣。搬家工人也是一個搬家公司重要的部分搬家公司沒有搬家工人一切都扯淡，所以說搬家工人是搬家公司里寶貴的財富。目前，搬家市場出現(xiàn)了許多不正規(guī)的搬家公司，從而也使搬家公司面臨人才短缺的困境，搬家公司有單卻不敢接，造成這種狀況的出現(xiàn)一個根本的原因就是搬家工人短缺，尤其是有豐富搬家經(jīng)驗和素質(zhì)高的搬家工人就更短缺，各搬家公司之間為了能招到這樣的搬家工人都是想盡心思，但這種狀況依然沒有多大改善。在管理方面我們公司可以說是有著豐富經(jīng)驗的，我們給予搬家工人良好的生活和工作空間，讓每一名在我公司上班的搬家工人都有歸屬感和榮譽感，同時在薪酬方面我們更靈活和大幅提高，讓搬家工人的薪酬跟自己的服務質(zhì)量掛鉤，你服務的越好，被客戶投訴的越少，反之，你的工資就比別人的高。這種方式在實施了近三年來取得了顯著的成效，明顯的有三點。其一，服務質(zhì)量顯著提高，客戶的投訴明顯減少，因為是跟服務掛鉤的，如果遭到客戶的投訴那么意味著搬家工人只能拿到基本工資，同樣干活別人工資就比你得多，這對搬家工人是有很大誘惑和刺激的。其二，員工的積極性明顯改善，做事有激情。搬家工人出來就是想多掙點錢，公司給他們發(fā)揮自己才能的機會。如果多干活和把服務做好就能多拿工資的話這無疑是調(diào)動搬家工人積極性的一個好辦法，在實施了一段時間后搬家工人的工作效率跟以前相比明顯變樣。其三，公司的效益連年上升，尤其是老客戶這塊近幾年增加很多。因為搬家工人的表現(xiàn)好，服務好，客戶對我們產(chǎn)生了很好的印象，這樣的搬家公司客戶當然會記住，如果以后自己還要搬家或是有朋友要搬家理所當然的會繼續(xù)選擇我們，這無形中給我們帶來了更多的潛在客戶，這比做廣告都要好，而且客戶更穩(wěn)定。

從這三點我們可以看出搬家工人在日常的搬家工作中的表現(xiàn)是多么的重要，搬家工人就是一個窗口，客戶了解我們的窗口，好印象的產(chǎn)生也是從搬家工人的表現(xiàn)開始的。如果需要就要交拆裝費,他們還說,工人是不會把家具整體往樓下搬的。"張女士說,她原以為搬家費里包括家具拆裝費,這一問,才知道不包括。"給孩子用的家具都是好家具,一米八的床和4開門的柜子加起來價值一萬多元,我擔心家具在拆裝和搬運過程中受損,就問搬家公司是誰給拆裝家具,搬家公司說他們和賣家具的有合作,是專業(yè)拆裝家具的師傅給拆裝的,不會損害家具。"張女士說,終,她選定了一家搬家公司,并敲定在搬家日,搬家費另算,光拆裝費就得150元。搬家時,一看搬家公司派來的拆裝工人手里拿的工具,她心里就有些打鼓。"我買的時候,工人組裝家具用的都是電動工具,可搬家公司的人拿的都是手動工具,看起來一點也不專業(yè)。"張女士說,,等搬完家裝好家具,已經(jīng)是20時許,"工人裝好了,我打開裝好的床板檢查,發(fā)現(xiàn)彈簧發(fā)出咯吱聲,而且比沒搬之前要難打開。而且,裝好的柜子也有點傾斜?？墒?搬家工人說柜子傾斜是因為地不平,還說床板不經(jīng)常打開,有咯吱聲沒事。我見天已經(jīng)黑了,而且他們也沒吃晚飯,比較辛苦,就給了錢。可這幾天,我看著傾斜的柜子,心里是越來越不舒服。"