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設(shè)備搬運(yùn)需要搬家公司及時(shí)的做好溝通

發(fā)布時(shí)間：2017-04-19 20:36:17

標(biāo)簽：搬家公司設(shè)備

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　　五月一號(hào)本來(lái)是北京四通搬家公司的工人到福田區(qū)的園嶺花園給客戶(hù)搬家的日子，但到現(xiàn)場(chǎng)后工人又回來(lái)了，其主要的原因就是客戶(hù)的電話(huà)始終不能接通，要是按照以往北京搬家工人在去的路上就會(huì)給客戶(hù)打電話(huà)的，但早上客戶(hù)給領(lǐng)班的發(fā)來(lái)一條短信，說(shuō)他的手機(jī)沒(méi)電了，要工人準(zhǔn)時(shí)到就行，就是因?yàn)檫@個(gè)短信工人就按照客戶(hù)短信里留下的地址開(kāi)車(chē)過(guò)去。

誰(shuí)知道到客戶(hù)的小區(qū)門(mén)口客戶(hù)的電話(huà)還是打不通，而地址上只是說(shuō)了多少棟，卻沒(méi)說(shuō)是哪一單元哪一號(hào)房。搬家公司的設(shè)備搬運(yùn)工作，在專(zhuān)業(yè)的搬家公司面前就顯得非常的輕松了，這也是四通搬家公司的質(zhì)量依賴(lài)。保安就要求工人先跟客戶(hù)通電話(huà)，問(wèn)清楚了再進(jìn)去?？墒?，客戶(hù)的電話(huà)撥通了卻一直沒(méi)人接，至少撥打了二十次以上。在等待了近三十分鐘工人又換一個(gè)電話(huà)繼續(xù)撥打，這個(gè)時(shí)候電話(huà)里提示的語(yǔ)音是客戶(hù)已啟動(dòng)來(lái)電提醒。難道是客戶(hù)騙人的？可早上還給領(lǐng)班的發(fā)短信了呀，再說(shuō)我們北京搬家公司一直很誠(chéng)信的對(duì)待客戶(hù)，不至于發(fā)生這樣的事情。在繼續(xù)的撥打了N次電話(huà)之后還是撥打不通，這個(gè)時(shí)候時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一個(gè)小時(shí)了，再這樣等下去不是個(gè)辦法，在跟公司商量之后工人之后打道回府，如果客戶(hù)再打來(lái)電話(huà)就再去，不過(guò)一定會(huì)問(wèn)清楚具體的單元和房號(hào)。

　　工人不知道客戶(hù)那邊是什么情況，一直到下午北京搬家公司的客服還在不停的撥打客戶(hù)的電話(huà)，始終是無(wú)法接通，之后就放棄了，再繼續(xù)撥打電話(huà)也沒(méi)有任何的意義，只是客戶(hù)的這種拒絕方式讓我們有點(diǎn)難以接受。如果客戶(hù)不想找或是臨時(shí)有變，完全可以電話(huà)里說(shuō)一聲就行，哪怕貨車(chē)已經(jīng)開(kāi)在去往客戶(hù)家的路上，但不接聽(tīng)電話(huà)的這種做法確實(shí)有點(diǎn)不應(yīng)該。當(dāng)然了，這樣的事情也只是個(gè)案例，希望以后不要再遇到這樣的事情，搬家的客戶(hù)電話(huà)一定要隨時(shí)保持暢通。

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