發(fā)布時間:2017-04-20 14:16:27
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這是一支搬家行業(yè)中的勁旅,他們?nèi)f里揚帆、風(fēng)雨兼程;依靠科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,這支丹心相映、眾志成城的光榮團隊,用真情與汗水不斷澆灌著心中瑰麗的理想之花,為實現(xiàn)企業(yè)愿景不斷抒寫出新的華彩樂章!它就是以董事長陳杰為首的北京四通搬家公司。
北京四通搬家公司總部地處北京市朝陽區(qū)東壩中路奧林匹克花園,2013年四通搬家邁出了全國擴張的步伐,先后成立了成都四通搬家有限公司、西安四通搬家有限公司、唐山四通搬家服務(wù)有限公司、天津四通吉祥搬家有限公司等10家連鎖公司,并與韓國跨國搬家企業(yè)世橋公司合作,拓展國際搬家業(yè)務(wù)。下一步,公司將走進(jìn)更多的城市開展調(diào)研,創(chuàng)建新公司,發(fā)展全國連鎖,終打造成為世界影響力的搬家服務(wù)集團。
此刻就讓我們共同走進(jìn)這支搬家勁旅,沿著他們的騰飛足跡一起去發(fā)現(xiàn)、思考、感悟……
與時俱進(jìn)的市場理念
伴隨經(jīng)濟快速發(fā)展的步伐,商品流通速度加快,四通搬家單靠搬家運輸已無法滿足市場需求。1999年3月開始向物流領(lǐng)域拓展,相繼成立了北京四通縱橫運輸有限公司、上海貨運代理有限公司,并設(shè)立配送部、倉儲周轉(zhuǎn)中心。
到2001年,原四通搬家、北辰搬家、裕民搬家、易嘉運輸?shù)戎峒夜具M(jìn)行了資產(chǎn)整合重組,實現(xiàn)強強聯(lián)手,一舉成為北京搬家公司,2006年,成立四通易嘉搬家公司,專門從事高端搬家服務(wù)。此時四通搬家已經(jīng)形成“四通搬家、四通物流、四通易嘉”三大品牌,并且保留了“北辰、裕民”等品牌,進(jìn)入了多品牌發(fā)展期。
從發(fā)展的角度四通搬家有一套經(jīng)驗,就是如何滿足客戶深層次的要求,一般客戶只是搬家,而有些客戶不僅僅是搬家,還有深層次的需求,面對這種情況,公司及時轉(zhuǎn)變服務(wù)內(nèi)容,對這部分客戶比如高檔家具、貴重禮品、古董的包裝、拆裝、事先打包進(jìn)行精細(xì)化服務(wù),滿足了不同客戶的需求。
從公司22年的發(fā)展經(jīng)歷來看,四通搬家對行業(yè)的一個貢獻(xiàn)就是把低端搬家引向高端搬家,陳杰表示,在服務(wù)的過程中,要體現(xiàn)了客戶的價值,滿足了客戶的需求。從目前客戶的分類來看,愿意用搬家前的分類打包,包裝來體現(xiàn)自身的價值,這個也是市場從低端走向高端必然發(fā)展的趨勢。
在服務(wù)大客戶方面,四通搬家已累計為全國50萬以上企、事業(yè)單位提供了服務(wù),先后完成2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周、2015年抗戰(zhàn)勝利大閱兵等貨運保障任務(wù),服務(wù)過中石化集團總部搬遷、中糧集團總部搬遷、國家博物館搬遷等高、難、險、重任務(wù),是目前中國安全的、綜合能力強的搬家貨運企業(yè)。陳杰也坦言,在運輸與服務(wù)過程當(dāng)中,也是一個在不斷改進(jìn)的過程,以滿足不同客戶群的需求。盡管行業(yè)的管理人員包括一線工人有很多不足,但我們一直在培訓(xùn)、不斷調(diào)整,努力提升一線人員的服務(wù)水平。
睿智大成者陳杰
走訪公司,與董事長陳杰對話,短短幾句平實的語言,你就已經(jīng)能夠感悟到公司管理者對企業(yè)發(fā)展的迫切心情,發(fā)現(xiàn)他們話語中透出的思想火花竟會如此的美麗。
海納百川形成汪洋之勢,企業(yè)團結(jié)才有競爭力,可以說陳杰就是公司團結(jié)的一面旗幟。陳杰是一位難得的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家,他的業(yè)績可圈可點,他的思想品德令人欽佩。
生長在教師家庭的陳杰,對國家干部一直充滿向往,他告訴記者,由于種種原因這一愿望未能實現(xiàn)。1994年,離開穩(wěn)定的工作單位,34歲的陳杰開始尋找屬于自己的一條路,他在尋找商機,在做圖書批發(fā)的過程中,他發(fā)現(xiàn)北京搬家行業(yè)此時正是紅火的時候,于是到當(dāng)時的裕民搬家公司去學(xué)習(xí),兩個月后成立了自己的四通搬家公司,從此走上了創(chuàng)業(yè)之路。
從開始的想做個生意想掙錢,逐漸的發(fā)展到想做一個平臺、想把搬家做成一個事業(yè),這一目標(biāo)在陳杰的心里逐漸清晰化。隨著業(yè)務(wù)的開展,業(yè)務(wù)員慢慢多起來,陳杰開始注重品牌的打造,包括美譽度、廣告宣傳、工人的培訓(xùn)、公益活動,這些舉措都讓四通搬家逐漸的被越來越多的客戶所認(rèn)可。
讓員工感覺跟著公司干有信心。陳杰非常注重對員工心理的關(guān)懷和理解。在公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)過程中,陳杰都將規(guī)范落實到實際工作中來,他注意到一些員工的家屬是殘疾人,細(xì)心的陳杰對這部分員工家屬的關(guān)照也是實實在在的,帶領(lǐng)殘疾人家屬游覽香山、八達(dá)嶺,還曾經(jīng)背著一位活動不便的殘疾人爬上了八達(dá)嶺的處。他用這種方式讓員工、投資人感覺到活動很有意義,也讓社會更多的人去關(guān)愛、關(guān)心殘疾人。
法人治理結(jié)構(gòu)規(guī)范
陳杰堅持正規(guī)化的方式管理公司,積極探索提高駕馭現(xiàn)代化物流的管理能力新路,科技與管理宛如搏擊海天的雙翼,使這支搬家雄鷹振翅高飛,不斷抵達(dá)創(chuàng)業(yè)新天地……
當(dāng)時北京同時成立了很多搬家公司,到都紛紛倒閉,究其原因,陳杰給出了答案:有很多人把搬家當(dāng)生意去做,只顧眼前利益,而四通搬家則是以做事業(yè)為目的建立平臺,按照正規(guī)化的管理來經(jīng)營公司、管理公司。這與他早年間在國有企業(yè)進(jìn)行的正規(guī)化的管理熏陶是分不開的,這也為他今后管理自己的公司打下了非常嚴(yán)謹(jǐn)正規(guī)的烙印,占領(lǐng)市場的速度比同行都要快。
開始創(chuàng)業(yè)時兩部車,幾個工人,逐漸變成每個月增加一部車,到是兩部車兩部車的增加,庫房也有了,百姓不單是簡單的搬家,也有庫房的需求,在這個過程中,公司逐漸的把搬家當(dāng)做一個事業(yè)去做,當(dāng)時北京有兩家的公司,四通搬家學(xué)習(xí)他們的長處,加上自己的創(chuàng)新。比如當(dāng)時各搬家公司還沒有自己統(tǒng)一的工作服,而四通搬家把工作服當(dāng)做一個統(tǒng)一的對外形象展示,要求工人統(tǒng)一穿戴。接線員接聽顧客電話沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)用語,很不規(guī)范,四通搬家率先在接聽顧客電話用語方面進(jìn)行了規(guī)范。還有車身的LOGO、員工服務(wù)的動作逐漸做到規(guī)范統(tǒng)一。
在公司發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)上陳杰都要親力親為,面面俱到,把規(guī)范化經(jīng)營的理念精準(zhǔn)灌輸?shù)矫恳粋€細(xì)節(jié)上。
記者了解到,從來不與員工一起喝酒這是陳杰為自己定的鐵律,他解釋說,我之所以這樣做,是不想灌輸他們那種喝酒的風(fēng)氣,因為搬家行業(yè)屬于低端產(chǎn)業(yè)鏈,員工如果不自律很容易滑向粗獷的地步,這種不好的酒文化會使員工精神渙散,使經(jīng)營管理出現(xiàn)漏洞。所以陳杰以身作則,員工也自覺向陳杰看齊,人員素質(zhì)提高到一個新的高度。
打造搬家行業(yè)“巨無霸”
陳杰向我們透露了一個在整合前的一件愛心故事,1996年,一個分部的經(jīng)理買了一個即將待宰的野生龜,出于愛護(hù)動物的考慮,公司決定買下放生,這件事情被北京晚報的記者獲悉,一個版面報道了四通搬家愛心放生野生龜?shù)氖录?,引起了不小的轟動。因為四通搬家持續(xù)不斷的善舉,同行業(yè)也開始關(guān)注起四通來,聯(lián)系也逐漸緊密起來。2000年,市政府文件中提到了搬家行業(yè)的整合,公司借此與行業(yè)的六家公司進(jìn)行商談,終順利實現(xiàn)了搬家行業(yè)的整合。陳杰表示,整合有兩個意義,一個是規(guī)范了搬家行業(yè)的服務(wù),另一個是把低端搬家服務(wù)引向了高端搬家服務(wù),這是四通搬家品牌對整體搬家行業(yè)的貢獻(xiàn)!
2012年9月24日國務(wù)院副總理王岐山在北京考察并召開服務(wù)業(yè)座談會上,對四通長期堅持的“不抽客戶一支煙,不喝客戶一口水”的服務(wù)精神和“輕拿輕放,不磕不碰不丟失”的工作標(biāo)準(zhǔn)十分肯定,希望四通搬家進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,更好的服務(wù)百姓生活,搞連鎖經(jīng)營,要通過連鎖經(jīng)營把企業(yè)做強做大。
根據(jù)王岐山副總理的指示,自2013年以來,四通搬家先后在西安、唐山、成都、天津、長沙、貴陽、南京、上海成立分(子)公司,完成了西北、華北、西南、華東四大區(qū)的初步布局,發(fā)展速度突飛猛進(jìn)。
2016年初,四通董事會提出“三三五”(三年業(yè)績倍增、三年上市標(biāo)準(zhǔn)、五年百家公司)戰(zhàn)略目標(biāo),標(biāo)志著四通搬家將加快全國戰(zhàn)略布局實施的腳步,從目前看這一目標(biāo)將會提前到來。公司未來設(shè)想在一定的時候,允許社會力量以加盟的方式成立四通分公司,必將為四通全面發(fā)展提供新的源泉。
尾聲
滄海橫流,方顯英雄本色!
面對新的機遇和挑戰(zhàn),敢于領(lǐng)先、勇于創(chuàng)新的北京四通搬家公司依靠持續(xù)的科技創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,依靠堅強有力的思想政治工作、特色企業(yè)文化及眾志成城的職工隊伍,繪就發(fā)展宏圖,不斷奏響企業(yè)發(fā)展新樂章!
放眼全國搬家市場,四通搬家人宛如搏擊海天的雄鷹,必將以其高遠(yuǎn)的追求、豪邁的胸懷、振翅高飛,抵達(dá)更加輝煌的成功彼岸!
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