因為工人的一個小舉動客戶取消跟搬家公司的第二次合作
發(fā)布時間：2018-10-15 15:54:11
標簽：搬家公司 舉動 工人
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搬家無小事，在搬運的過程中一定要做到輕拿輕放，因為出現(xiàn)損壞或是弄臟了客戶的物品搬家公司都是要承擔責任的，因此正規(guī)搬家公司的搬家工人在正式上崗前都必須接受專業(yè)的技能培訓(xùn)，合格后方能出去給客戶搬家。但是，在大批量的搬運過程中還是有很多地方做的不到位，在不損壞和弄臟物品的前提下也是可以接受的，但是這次，因為搬家工人的一個小舉動令客戶不滿意，取消了跟上海搬家公司的第二次合作，客戶指出來的這個問題很小，但值得我們深思。 月底的雙休日總是那么的忙碌，尤其是深圳搬家市場，幾乎所有的搬家公司的搬家工人都傾巢出動，我們深圳搬家公司也不例外。在周日的下午，住在南山區(qū)天鵝堡的黃姓客戶打電話過來要求我們馬上派一臺貨車，把家里的一臺鋼琴和幾個箱子運到南山區(qū)學府路的學府花園，剩下的大件家具和家電則明天運到珠海。這個單是三天前就確定下來的，本來說好是一天搬運的，但客戶要求我們禮拜天下午就要去，因為禮拜一學府花園這邊就沒人了，去上班了。因為客戶要求的時間不是很早，公司還是能迅速的做出安排。 在開始搬運的過程中客戶對我們的服務(wù)和專業(yè)還是很認可的，就在搬一個紙箱出門的時候我們的一個工人手里拿著東西，就用腳把門邊的那個紙箱慢慢的往門外挪，就是這樣的一個舉動讓黃姓客戶非常不滿意，當場就說我們的工人做事一點都不專業(yè)，也沒有責任心，客戶的東西不應(yīng)該在地上拖著走，而是要放在平板車上搬出去，每一件物品都不能挨著地，還說我們這樣的服務(wù)讓他很不滿意，明天的合作他要慎重的考慮一下之后再決定是否跟我們說繼續(xù)合作。 周一早上，客戶沒有打電話過來，我知道客戶可能因為那件事情不繼續(xù)跟我們合作了，也可能客戶是別的原因，但不管怎么樣我們的服務(wù)讓客戶挑出了毛病，這就是我們的問題，不應(yīng)該為這件事情找理由為自己推脫，而是要認真的反思，服務(wù)無止境，只有不斷進取、學習和借鑒才會做得更好。
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