發(fā)布時間:2018-01-19 15:27:30
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搬家行業(yè)的不斷更新交替為市場帶來了新的平臺,新的操作模式和新的服務(wù)。但是不論我們怎么變化,始終不變的是為客戶服務(wù)的宗旨。然而,現(xiàn)在很多貴陽搬家公司巧奪名利,對工作粗枝大葉給客戶帶來了不小的損失。對于這些事情值得我們搬家工作者們反思。
往往是生意越好,越容易忽視服務(wù),在年前忙碌的這段時間里,出現(xiàn)搬家意外事故的情況特別多。比如,前不久一位老太太丟失自己被子里藏的七萬元現(xiàn)金。某女士的貴重物品被損壞得不到賠償?shù)鹊?。這些都是在我們平時工作中遇到的事情。這些事情的發(fā)生其實并不是沒有根據(jù)的,因為我們平時工作中疏忽了服務(wù),對于服務(wù)的熱誠與貫徹于實際工作中的精神。人們現(xiàn)在往往為了賺錢而忽略了很多東西,有人忽略了親情,有人忽略了家庭,有人忽略了道德操守,就像我們搬家行業(yè)出現(xiàn)這樣的事情,我們忽略了是對工作的專注與用心。服務(wù)并不是口頭上的口號,而是實際工作的實踐。搬家中的丟失,損壞無不體現(xiàn)了公司在服務(wù)方面的缺失。不管現(xiàn)在有多少服務(wù)平臺,搬家公司出現(xiàn),我相信服務(wù)永遠(yuǎn)是基本要遵守的準(zhǔn)則。一個不講服務(wù)質(zhì)量,不求客戶滿意的公司是不會長久的。
所以通過近期發(fā)生的這些事情,值得我們搬家行業(yè)的工作人員們反思。在繁忙的工作和出勤中,對于服務(wù)態(tài)度的提高和對客戶物品的認(rèn)真態(tài)度,是要我們抓緊和注意的事情。公司因為有客戶而生存,所以讓客戶損失或者不滿意,就是自掘墳?zāi)埂?/p>