發(fā)布時(shí)間：2017-10-18 14:52:00
標(biāo)簽：貴陽(yáng) 搬家公司 惡意
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如今的服務(wù)行業(yè)除了自身要提升服務(wù)質(zhì)量外，在服務(wù)過程中平白無故所受的冤枉氣也不少。就拿搬家行業(yè)來說吧！很多人都覺得現(xiàn)在該行業(yè)混亂不堪，坐地起價(jià)事件越來越頻繁，讓客戶們擔(dān)心重重。但也有客戶不問青紅皂白，為了心里想還價(jià)，可以雞蛋里挑骨頭的做法也讓很多貴陽(yáng)搬家公司工作人員受委屈之外還頭疼不已。
昨日有一位馮先生預(yù)定了某搬家公司的服務(wù)，工作人員也很準(zhǔn)時(shí)的到位展開工作。到了現(xiàn)場(chǎng)后工作人員發(fā)現(xiàn)客戶原來所報(bào)的四五個(gè)紙箱變成了一大堆，按件數(shù)來說接近二十來件。但工作人員也算是經(jīng)驗(yàn)充足，當(dāng)即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未整理包裝的物品進(jìn)行打包工作，按照之前所說的測(cè)量體積，工作人員遵守著公司培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)寬的地方測(cè)量，這種做法讓客戶不滿意了。經(jīng)過公司和客戶協(xié)商答應(yīng)了讓客戶自己量，現(xiàn)場(chǎng)工作人員來記。但客戶就捏著這樣不影響終價(jià)格的原因強(qiáng)硬的來要求公司方給其優(yōu)惠，要不就重新找個(gè)來幫他去測(cè)量。終因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的工作人員還要為下一家客戶搬家，公司方終選擇了妥協(xié)為其優(yōu)惠四百元。
目前很多貴陽(yáng)搬家公司負(fù)責(zé)人都表示這樣的搬家案例有很多，雖然服務(wù)業(yè)有一條口頭語(yǔ)是客戶永遠(yuǎn)是上帝，但這種做法作為實(shí)在讓很多領(lǐng)導(dǎo)者無奈。因?yàn)楝F(xiàn)在一些無證經(jīng)營(yíng)公司的低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)，正規(guī)搬家公司已經(jīng)在降低價(jià)格維持正常運(yùn)作，但如果經(jīng)常碰到這樣類型的客戶基本上離關(guān)門打烊不遠(yuǎn)矣。
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